Estimado cliente,
En nombre de todo el equipo de Colombia Fashion LLC, me gustaría aprovechar esta oportunidad para expresarte nuestra sincera gratitud por elegir comprar con nosotros. Tu apoyo lo es todo para nosotros y nos sentimos honrados de haber tenido la oportunidad de brindarte la mejor experiencia de compra posible.
Nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar tu experiencia, no dudes en contactarnos.
Una vez más, gracias por elegir Colombia Fashion LLC. Realmente apreciamos tu compra y esperamos tener el placer de servirte de nuevo en un futuro próximo.
Saludos cordiales,
Equipo de ventas de Colombia Fashion LLC
Política de Reembolso
¡Gracias por comprar en Colombia Fashion LLC!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 5 días de tu compra, si han pasado 5 días desde tu compra, no se te ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para Reembolsos y Cambios. Solo sí, se realizarán cambios por defectos de fábrica. Estos deben ser verificados antes de realizar la devolución respectiva.
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
El artículo debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Sólo pueden devolverse los artículos de precio normal; los artículos en oferta no tendrán devolución.
Cambios (si procede)
Mercancías Exentas
Se conceden reembolsos parciales (si procede)
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega, sin razón válida como calidad del producto.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo oficialmente.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico y nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Haremos todo lo posible para resolver el problema customer_service@colombiafashionllc.com
Cambios y/o Devoluciones APLICA PARA SOLO LENCERIA
Cambios (si corresponde)
Sólo aplicamos cambios por prendas y artículos defectuosos o dañados siempre y cuando el cambio se solicite dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Deberá enviar copia de la factura de compra. No se aceptarán solicitudes recibidas después de 30 días. El cambio deberá solicitarse a Atención al Cliente mediante correo electrónico a customer_service@colombiafashionllc.com o a través de nuestra web www.colombiafashionllc.com en el formulario que aparece en Contacto. Es necesario aportar comprobante de factura de compra. Además, es necesario proporcionar cada vez que exista una devolución, un correo electrónico para realizar las notificaciones respectivas.
*El producto que se compra en Oferta o Descuentos no tiene cambio.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones es de 5 días desde la recepción del producto. Para que sea aplicable una devolución, el producto/prenda deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibe, tales como embalaje y etiquetas; debe conservar el embalaje original y no haber sido utilizado. Colombia Fashion LLC se reserva el derecho de aceptar cambios y devoluciones previo análisis del caso. Deberá adjuntar copia de la factura o el original y enviar la prenda o artículo a 4777 Palm Way Lake Worth, Florida 33463. Proporcionar un correo electrónico para realizar las notificaciones respectivas.
*El producto que se compra en Oferta o Descuentos NO tiene cambio.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su devolución.
Garantía
Nuestras prendas tienen una garantía de 30 días desde el momento en que recibes el producto. En caso de reclamación de garantía, nuestro departamento de calidad procederá a revisarla y determinar el problema. En caso de que la prenda pueda repararse, se hará o en caso contrario se cambiará. El reclamo de garantía deberá solicitarse a Atención al Cliente mediante correo electrónico a customer_service@colombiafashionllc.com a través de nuestro sitio web www.colombiafashionllc.com utilizando el formulario en la sección Contacto. Es necesario aportar comprobante de factura de compra.
Envío
Por favor, no envíes el producto de vuelta al fabricante. Debe ser enviado a la siguiente dirección “Únicamente”.
Colombia Fashion LLC
4777 Palm Way Lake Worth
Florida 33463
Tu serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
